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Préalable à l'action : le diagnostic territorial des services au public

Partant de l'idée qu'une connaissance fine des besoins locaux est la condition première pour la mise en œuvre de politiques ambitieuses et durables en faveur de l'amélioration de l'offre de services dans les territoires, la réalisation d'un diagnostic territorial est donc une étape fondamentale pour faciliter la mise en oeuvre de réponses adaptées aux spécificités locales. Exercice complexe pour les acteurs, Etd a choisi d'aider les collectivités en les incitant à concevoir des diagnostics les plus adaptés possibles aux objectifs qu'elles poursuivent, ainsi qu'aux conditions de réalisation et à la capacité d'action dont elles disposent. Tel est l'objet de ce guide "Services au public - Quel diagnostic territorial pour quelle stratégie locale ?"

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Pratiques collaboratives et territoires : une innovation pour les services au public

Les pratiques collaboratives peuvent constituer certaines des innovations sociales et économiques portant sur les services au public en milieu rural. Très peu prises en compte à ce jour par les politiques publiques de service, elles se développent davantage il est vrai dans les zones urbaines. "Il pourrait être utile, pour répondre à de nombreux besoins des territoires ruraux, qu'ils s'approprient et développent ces activités", avance l'Association pour le Développement en Réseau des Territoires et des Services (ADRETS) dans les actes d'une rencontre organisée en 2013. Un document qui expose les fondamentaux de l'économie collaborative, explicite les liens entre services au public et pratiques collaboratives et relève les propositions en ce sens formulées lors de cette rencontre.

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La Caisse des dépôts chargée du déploiement des maisons de services au public

Par arrêté publié en mars 2014, la Caisse des Dépôts s'est vue confiée pour quatre ans "la gestion du programme de création et d'animation du réseau des maisons de services au public" (MSP) qui a vocation à assurer l'égalité d'accès aux services publics sur tout le territoire. Ces MSP regroupent en un même lieu les grands opérateurs de services au public ; l'objectif est de créer 1 000 maisons d'ici à 2017, contre 300 aujourd'hui. La deuxième loi de décentralisation devrait revenir sur ce dispositif pour installer notamment un fonds de soutien aux maisons de service au public.

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A propos de la délégation de la gestion d'une crèche : les bonnes pratiques

Même si elle n'est pas le mode de gestion des crèches le plus répandu, la délégation de service public semble répondre aux attentes de certains élus locaux. En témoigne le nombre de procédures en cours en 2013. Une enquête financée par la Cnaf en 2012 a permis d'analyser les pratiques et de formuler des conseils opérationnels. Le Courrier des maires les synthétise en sept points.

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Rapport pour l'amélioration de la qualité et de l'accessibilité des services au public dans les territoires fragiles

Alors que des initiatives publiques et privées se sont déjà mises en place pour garantir l'offre de services aux habitants des zones fragiles, la mission pour l'amélioration de la qualité et de l'accessibilité des services au public dans les territoires fragiles a eu pour objet d'apporter sa contribution à ce mouvement de réorganisation en identifiant et améliorant les dispositifs jugés les plus efficaces. Son rapport dresse un état des lieux de l'offre de services au public puis propose une série de recommandations visant à améliorer, renforcer, inventer les moyens à disposition des pouvoirs publics pour garantir l'accessibilité et la qualité des services au public dans ces territoires.

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