Dispositif de changement de comportement : élaboration, résistance
Le chercheur en psychologie sociale Nicolas Fieulaine (Université de Lyon), dans une interview diffusée par la Direction de la prospective et du dialogue public de la Métropole de Lyon, explique les enjeux et les étapes de la conception d'un dispositif de changement de comportement. Il s'arrête longuement sur les résistances potentielles qu'il peut générer de la part des institutions, des porteurs de projets ou des publics ciblés, rappelant au passage que "s'il n'y a pas de résistance, c'est qu'il n'y a pas de changement".
Brièvement, les étapes selon lui pour construire une démarche de changement de comportement : objectiver le constat, déterminer le comportement précis à changer, faire un diagnostic de terrain (décider quel est le mécanisme le plus pertinent à utiliser pour susciter le changement, parmi tout ce qu'il est possible de faire), concevoir l'outil incitatif, l'expérimenter.