L'Association pour le développement en réseau des territoires et services (Adrets) a consacré deux guides juridiques à l'organisation des services publics ou au public en France.

Pour les personnes âgées ayant besoin d'une aide à domicile, l'ouverture d'un service en soirée permet de reculer l'heure du coucher... et le temps d'intégrer un foyer spécialisé.

Les inégalités d'accès à un ordinateur et à internet se sont beaucoup réduites. Pour autant, des inégalités d'usage perdurent, et une grande partie des personnes âgées et/ou pauvres restent à l'écart.

Le conseil général de Meurthe-et-Moselle a pris des dispositions pour faire profiter la population et en particulier des personnes âgées de la salle informatique d'un collège.