Services publics en milieu rural : un manque de vision globale, regrette la Cour des comptes

La Cour des comptes a rendu public le 20 mars 2019 un rapport consacré à "L'accès aux services publics dans les territoires ruraux". Malgré la multitude de schémas, dispositifs et initiatives, les politiques publiques visant à maintenir ou faire évoluer intelligemment la présence de ces services dans les territoires les plus isolés manquent d'efficacité, estime-t-elle. Principalement parce qu'elles sont mal coordonnées. Le numérique devrait faciliter les choses, mais à certaines conditions... Le Défenseur des droits, saisi de milliers de réclamations sur les difficultés rencontrées par les usagers face à la généralisation de la dématérialisation des démarches administratives, alertait d'ailleurs en janvier 2019 sur les risques et dérives de cette transformation numérique. A noter que plusieurs monographies accompagnent le rapport de la Cour des comptes, dont une sur l'Ardèche. Côté solutions, le rapport considère que les maisons de services au public (MSAP) correspondent bien au modèle à développer.

A lire :

• L'accès aux services publics dans les territoires ruraux - Enquête demandée par le comité d'évaluation et de contrôle des politiques publiques de l'Assemblée nationale, Cour des comptes, mars 2019 (550 pages)
• Services publics en milieu rural : un manque de vision globale, regrette la Cour des comptes, Localtis, 20 mars 2019
• MSAP. Un système à bout de souffle pour la Cour des comptes, GREF Bretagne, 1er février 2019
• Dématérialisation des démarches administratives : le Défenseur des droits alerte sur les inégalités d'accès aux services publics, Défenseur des droits, 16 janvier 2019
• Dématérialisation des services publics : les personnes âgées encore délaissées, Petits frères des pauvres, 26 mars 2019