Vers une administration post-crise "résiliente par le design" ?

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"Le futur de l'action publique est-il en train de se fabriquer sous nos yeux, dans les transformations provoquées par une crise aussi brutale qu'inattendue ? Comment bâtir des capacités publiques adaptées au monde qui vient ? Quels chantiers de travail ouvrir, collectivement, pour appuyer la résilience de nos territoires face aux futures crises ?" Après six mois d'enquête ancrée dans la réalité de la gestion publique de crise (notamment en AuRA : CCAS de Grenoble, métropole de Grenoble, départements de l'Isère et du Puy-de-Dôme), la 27e Région et ses partenaires livrent la production finale de leur démarche "Réflexes publics", avançant 17 pistes prospectives.

17 pistes prospectives

Diversifier les sources d'influence

  • Les comités de liaison citoyenne, pour éviter l'entre soi décisionnel en période de crise, qu'elle soit brutale ou longue
  • Les indicateurs de l'aide médico-sociale, pour mieux valoriser les dépenses qui comptent et investir dans les bons leviers
  • Les porte-voix de l'alerte, pour éclairer la prospective et la prévision avec les évolutions perceptibles sur le terrain

Penser les données par leurs usages

  • Les data lab, pour rendre plus opérantes les données disponibles
  • Les communautés de confiance de la donnée, pour penser les conditions techniques et éthiques de l'exploitation des données sensibles

Prendre l'habitude de faire en commun

  • La plateforme de l'engagement civique, pour stimuler, soutenir et mettre en relation les initiatives du territoire
  • Le portage public-commun, pour mieux répartir le risque et la charge entre acteur public et partenaires de la société civile
  • Les Chambres Communes de Résilience, pour mettre en commun des ressources et décider ensemble de leur gestion

Muscler la réallocation des ressources

  • La politique de micro-mobilité professionnelle, pour adapter la gestion des ressources humaines à l'évolution rapide des besoins
  • Le mécénat public en nature, pour mettre à disposition les talents et les ressources matérielles inexploitées aux acteurs du territoire

Garder le contact avec les citoyens & usagers

  • Le service essentiel du dialogue citoyen, pour continuer à prendre en compte l'avis des habitants dans les projets à venir
  • Les guichets pro-actifs, pour aller au-devant des besoins des habitants en matière d'aide d'urgence et de service social

Faire confiance à l'intendance

  • Le management de la subsidiarité, pour redonner du pouvoir d'agir aux encadrants
  • La Rh "as a service", pour accompagner ce service support dans un rôle de facilitateur
  • Le portage d'initiative frugale sans permission préalable (PIFPP), pour penser un cadre sécurisant pour les initiatives d'agents

Prendre soin des rituels

  • La déclaration d'agent engagé, pour donner du corps et de la force à la polyphonie des engagements des agents de service public
  • La psychanalyse des services, pour se pardonner les uns les autres et aller de l'avant

Explications, leviers, détails et sources d'inspiration sont donnés dans le document ci-dessous.

A lire : Réflexes publics, Enquête-action sur les transformations publiques par temps de crise, 27e Région, Vraiment Vraiment et Partie Prenante, 2020 (60 pages)

Mots-clés: Etat, Collectivités